關于手機APP開發可用性測試的實踐經驗

手機APP開發如何測試，可用性測試需要注意哪些方面，移動應用與傳統網站產品在可用性測試方面有沒有什么區別需要我們注意。

深圳樂信科技是一家專業從事手機APP開發的公司，有著很多移動應用的開發和測試經驗，在本文中，我們將為各位分享一些經驗心得，希望能幫諸位在實際工作中節約時間，提升效率。

 

用于智能移動設備的屏幕錄制軟件在可用性測試中是很有價值的，而且它們通常不會干擾用戶的操作。屏幕錄制軟件無法記錄手勢操作，例如用戶為了點擊一個微小的按鈕而連著點了十多次屏幕，或是在界面上進行滑動操作等等。這類軟件在性能和資源占用量等方面具有一定的局限性，很難支持連續一個小時以上的測試流程。

這類軟件在一次錄制過程中通常只能支持一個應用當中的行為記錄。必須使用安裝了這類軟件的測試機進行測試，靈活性有限。無法借助這類軟件錄制用戶的面部表情或口頭表述。

 

除了使用屏幕錄制軟件記錄用戶行為之外，我們還可以采用一種更直接和有效的方案，即“雪橇”設備，也就是將智能手機或平板電腦放在一個掛著攝像頭的支架上，供用戶進行測試;這種設備的外形很像雪橇。

這種方式可以全面的記錄用戶的實際操作，無論是界面上發生的一切還是用戶執行的手勢操作都可以盡收眼底，而且雪橇上的外置攝像頭可以直接與桌面設備上的測試、觀察軟件整合使用，譬如Morae，它可以同時支持兩個攝像頭輸入，一個掛在雪橇上，一個用于記錄用戶的表情，使場外觀察員能夠即時的看到全部測試過程。

 

我們都知道移動情境對于應用設計的重要性，但這其中的重要程度也會根據不同類型的產品而存在差異。來自comScore的統計表明，人們使用移動互聯網最為頻繁的時候是早上和晚上8點之后，這些時候人們通常是在家中的。

我們需要認真考慮自己產品的目標用戶通常是在怎樣的情境中使用產品。舉個例子，孕婦戒煙應用的很多目標用戶都提到，她們平時主要是在獨自呆在家中、手機就在手邊的時候使用這款應用。而對于我們參與過的一個旅行類應用來說，目標用戶則會更多的在真正的移動情境中使用產品。對于具體產品的使用情境的理解將有助于我們更有針對性的進行可用性測試。

 

在實驗室中，我們通常都能得到穩定的無線網絡連接，環境當中也不存在什么干擾因素，但是在實際生活中，這樣的環境并不多。人們會在各種情境下使用應用，例如火車上、公交車上、排隊過程中等等。在這些情境中，網絡連接不會一直保持穩定，用戶可能隨時拿出設備使用產品，而交互流程也會隨時會被打斷。

 

圍繞移動設備進行的用戶體驗設計早已不是一小撮UX人所進行的小領域工作了，無論設計過程本身，還是諸如可用性測試這樣的上下游相關工作環節，都需要我們投入更多的精力去思考和對待。

本文提到的這些經驗都是從我個人的工作過程中總結歸納出來的，希望能為大家提供一些參考價值，少走些我所走過的彎路。