開發H5，如何知道用戶的想法？

要開發一個H5手機網頁，前期在設計、策劃時，我們經常需要查看各種案例，展開各種腦洞，甚至出各種方案A、方案B以作備選。滿懷期待地將自己的項目推上線后，卻總會發現這樣或那樣的問題：為什么用戶訪問這么少?為什么頁面留存如此低?為什么轉化率數據那么可憐?

 

導致這種現象的原因可能有很多種，我們可以說推廣力度不夠，技術實現不到位，客戶需求太復雜等。

 

拋開這些影響產品質量的外在因素不談，作為有著多年開發經驗的APP開發公司的產品經理們，是否有認真思考并分析過影響作品最重要的因素：”目標用戶到底是怎么想?” 這個問題的呢?有時候，重大的疏忽來自于缺乏同理心地去觀察用戶。

 

我們都知道，用戶的耐心是有限的。騰訊TGideas曾調查了H5頁面用戶行為，數據顯示，加載時間超過5秒，就會有74%的用戶選擇關閉頁面，而且只有近半的用戶會閱讀完整個 h5的內容。頁面層級越深入玩家流失的越多，且前兩頁的流失率最高，84.22%的用戶在第一個頁面就會選擇去留。所以我們提倡好的設計要放在最前面，首頁的操作和選擇越簡單越好。那么有幾個小點平時大家是否有思考：

 

1.在不影響內容的前提下，首頁加載時間能否盡可能壓縮?

 

2.加載頁增加一些互動、或有趣的小動畫?減少因等待而流失的用戶?

 

3.H5的所有資源能否在首次加載即基本加載完畢，以減少用戶在后續體驗中可能出現的延遲或等待?

 

4.在思考布局時，是否有意識的減少頁面層級，且盡可能簡潔、清晰地表達產品的全部內容來提高頁面轉化率?

 

同時，大多數用戶已經培養了穩定的操作習慣，任何異常的操作設計或改變用戶習慣的操作都有可能造成用戶不適。要求我們在策劃過程中使產品操作更為便捷舒適，合情合理，如靠右翻頁、靠右下點擊等是比較符合用戶操作習慣的。

 

在設計產品前了解用戶需求是老生常談的話題。我想每一位在策劃在設計H5前都會或多或少思考過這些問題：用戶在體驗自己的H5作品的會不會覺得有趣;自己的H5作品給用戶帶來哪些價值;自己傳達給用戶的核心內容是否很好的結合了營銷要求。

 

可我們要注意的是：用戶只關注與自己相關的東西。(這種相關一般包括內容上的興趣感，互動上的參與感，形式上的認同感以及結束后的分享欲)

 

所以當我們產品表現力不好的時候，我們可以思考的是：

 

1.自身有定位好目標用戶嗎，作品的內容能否勾起目標用戶的興趣呢?

 

年近30的大叔可能不會對EXO感興趣，但20左右的小年輕可能會對復仇者聯盟樂此不疲。

 

找準目標用戶并分析用戶需求尤為重要。

 

2.產品的形式上是否像說教似的的一廂情愿安利，還是可以參與其中讓用戶找到自己的存在感?

 

3.形式上也許不夠新穎炫目，但視覺效果上是否讓人覺得舒服?

 

總結：設計產品時應該多以用戶的角度去考慮布局。如該H5對于用戶是否有意義(產品本身內容是否優質、能給用戶帶來什么好處等)?; 產品分享機制是否完善、能否抓住用戶心理(炫耀、分享、趣味性、普適性)?，來促進其分享傳播。以質疑的態度去感受自己的產品。從始至終，我們都應該設身處地的站在用戶的角度來做產品，你不是一個從業者，你是一個看這個H5的觀眾，你肯不肯轉發這個H5。